【完整的退貨條件】
商品寄回時,請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新商品:消耗性商品(保養品、指彩、食品等)及服飾類,經使用或是修改(含剪標)將無法退貨。服飾類請物穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。 完整包裝:所有商品請保持完整包裝寄回,完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒、吊牌、附屬配件、原廠包裝袋及出貨明細表。
請注意!退貨包裹中必須附有出貨明細表,退貨處理人員皆以出貨明細表為退貨依據,為避免退貨爭議,切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回!
※ 請於明細表上圈選需退貨之【商品名稱】並於旁註明數量,退貨者請填上退款帳號資訊:退款帳戶之銀行名稱、銀行代號及帳號。
※ 使用信用卡結帳者免附退款銀行資料,採線上刷退機制,恕無提供轉帳匯款方式退款。
※ 採用原三聯式發票之消費者,需另附上「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」用印後正本2張,以利退貨退款作業。
※ 退貨商品務必包裝妥當,以免運送過程中損壞,若無法判別是否為瑕疵或人為損壞,恕無法辦理退貨。
【無法退貨之情形】
如商品有以下情形,恕無法辦理退貨。
超過7天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品:服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品,SKIN類商品經拆封。
非完整包裝:完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒、吊牌、附屬配件及出貨明細表。
貼身商品等個人衛生用品:如貼身衣物、已拆封之衛生棉…等。
【不適用七日猶期之商品】
1.因電腦螢幕解析度不同將有些許色差存在,非屬瑕疵。
2.衣物類商品說明:螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸±3cm的誤差,在國際驗貨標準均屬合理範圍,非屬瑕疵。
3.保養品、指彩、衛生棉、食品等消耗性商品,以及貼身衣物、直接接觸肌膚之個人衛生及清潔用等商品,一經拆封剪標、試穿、開瓶使用...等,減少其原裝容量或無法恢復其全新狀態者視同購買,皆無法受理退換貨。
※ 線上購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到日起七日猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期, 所以,您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝;請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性,切勿缺漏任何配件或損毀商品外盒。
【其他注意事項】
因應個資法,若您是於退貨舊制期間消費的訂單,退貨時有附回發票者仍會重新開立發票,由於部分使用便利商店取貨地址無法接收郵件信函、收件地址資料不同,因此退貨後重新開立之發票,煩請來電告知客服人員修改收件地址,以利人員盡快為您安排寄出事宜。(如您是退貨新制訂單,因退貨時不需再附回發票,故不會再重新開立發票可供索取,還請多加留意!