付款問題
目前提供「7-11便利商店取貨付款」、「全家便利商店取貨付款」、「萊爾富便利商店取貨付款」、「ATM帳戶轉帳」、「信用卡線上刷卡(尚未開放)」多種結帳方式。
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本公司提供VISA、Master、JCB和聯合簽帳卡等四種卡別，並採用與銀行同級的SSL128加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，同時本公司亦不會保留您的卡號，請您安心付款。
線上刷卡失敗的原因，有可能是：
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。
(1) 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。
(2) 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。
(3) 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。
(4) 您剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。
(5) 如不想使用VISA 3D驗證功能，建議您改用 Master 卡或其他卡別。
退貨與退款問題
【本賣場僅提供退貨無換貨之服務】 若需申請退貨，請於收到商品後的7天猶豫期內，於上班時間週一至週五 9:00-17:00撥打客服專線 (037)234130向客服提出申請，將由專員為您服務。
※提醒您！若退貨後造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算；未達免運標準，將加計運費。 如有瑕疵商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天猶豫期內，於上班時間週一至週五 9:00-17:00撥打客服專線 (037)234130，將由專員為您處理後續事宜。 向客服提出退貨申請後並自行寄回 【苗栗縣公館鄉中義村9鄰202-12號，東育商貿服務有限公司 品管部 收】 瑕疵/配送錯誤商品，請與（東育商城DYS）客服中心(037)234130聯絡，將有專員為您處理後續事宜。根據消費者保護法之規定，7天猶豫期由取貨或商品簽收之翌日起算，請無須擔心影響您退貨申請的時限。
※提醒您！若退貨後造成訂購件數、金額未達活動標準，單件商品須以原價計算；未達免運標準，將加計運費。 如有瑕疵商品，根據消費者保護法之規定，請您於7天猶豫期內，於上班時間週一至週五 9:00-17:00撥打客服專線 (037)234130，將由專員為您處理後續事宜。 向客服提出退貨申請後並自行寄回 【苗栗縣公館鄉中義村9鄰202-12號，東育商貿服務有限公司 品管部 收】 瑕疵/配送錯誤商品，請與（東育商城DYS）客服中心(037)234130聯絡，將有專員為您處理後續事宜。根據消費者保護法之規定，7天猶豫期由取貨或商品簽收之翌日起算，請無須擔心影響您退貨申請的時限。
【完整的退貨條件】
商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新商品：消耗性商品（保養品、指彩、食品等）及服飾類，經使用或是修改（含剪標）將無法退貨。服飾類請物穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒、吊牌、附屬配件、原廠包裝袋及出貨明細表。
請注意！退貨包裹中必須附有出貨明細表，退貨處理人員皆以出貨明細表為退貨依據，為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回！
※ 請於明細表上圈選需退貨之【商品名稱】並於旁註明數量，退貨者請填上退款帳號資訊：退款帳戶之銀行名稱、銀行代號及帳號。
如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。
超過7天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品，SKIN類商品經拆封。
非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒、吊牌、附屬配件及出貨明細表。
貼身商品等個人衛生用品：如貼身衣物、已拆封之衛生棉…等。
【不適用七日猶期之商品】
1.因電腦螢幕解析度不同將有些許色差存在，非屬瑕疵。
2.衣物類商品說明：螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸±3cm的誤差，在國際驗貨標準均屬合理範圍，非屬瑕疵。
3.保養品、指彩、衛生棉、食品等消耗性商品，以及貼身衣物、直接接觸肌膚之個人衛生及清潔用等商品，一經拆封剪標、試穿、開瓶使用...等，減少其原裝容量或無法恢復其全新狀態者視同購買，皆無法受理退換貨。
因應個資法，若您是於退貨舊制期間消費的訂單，退貨時有附回發票者仍會重新開立發票，由於部分使用便利商店取貨地址無法接收郵件信函、收件地址資料不同，因此退貨後重新開立之發票，煩請來電告知客服人員修改收件地址，以利人員盡快為您安排寄出事宜。（如您是退貨新制訂單，因退貨時不需再附回發票，故不會再重新開立發票可供索取，還請多加留意！
商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨。
全新商品：消耗性商品（保養品、指彩、食品等）及服飾類，經使用或是修改（含剪標）將無法退貨。服飾類請物穿過造成磨損髒污、不可下過水、試穿時請注意不可沾上化妝品。 完整包裝：所有商品請保持完整包裝寄回，完整包裝應含條碼貼紙、包裝盒、吊牌、附屬配件、原廠包裝袋及出貨明細表。
請注意！退貨包裹中必須附有出貨明細表，退貨處理人員皆以出貨明細表為退貨依據，為避免退貨爭議，切勿自行將不同訂單商品任意混入一併退回！
※ 請於明細表上圈選需退貨之【商品名稱】並於旁註明數量，退貨者請填上退款帳號資訊：退款帳戶之銀行名稱、銀行代號及帳號。
※ 使用信用卡結帳者免附退款銀行資料，採線上刷退機制，恕無提供轉帳匯款方式退款。
※ 採用原三聯式發票之消費者，需另附上「營業人銷貨退回進貨退出貨或折讓證明單」用印後正本2張，以利退貨退款作業。
※ 退貨商品務必包裝妥當，以免運送過程中損壞，若無法判別是否為瑕疵或人為損壞，恕無法辦理退貨。
【無法退貨之情形】如商品有以下情形，恕無法辦理退貨。
超過7天猶豫期、非本次退貨訂單申請的退貨商品。
非全新商品：服飾類穿過造成磨損髒污、下過水、試穿後沾有化妝品，SKIN類商品經拆封。
非完整包裝：完整包裝應含條碼貼紙、包裝袋、包裝盒、吊牌、附屬配件及出貨明細表。
貼身商品等個人衛生用品：如貼身衣物、已拆封之衛生棉…等。
【不適用七日猶期之商品】
1.因電腦螢幕解析度不同將有些許色差存在，非屬瑕疵。
2.衣物類商品說明：螢幕色差、極小的污點、線頭、輕微脫線、尺寸±3cm的誤差，在國際驗貨標準均屬合理範圍，非屬瑕疵。
3.保養品、指彩、衛生棉、食品等消耗性商品，以及貼身衣物、直接接觸肌膚之個人衛生及清潔用等商品，一經拆封剪標、試穿、開瓶使用...等，減少其原裝容量或無法恢復其全新狀態者視同購買，皆無法受理退換貨。
※ 線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起七日猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期， 所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀商品外盒。
【其他注意事項】因應個資法，若您是於退貨舊制期間消費的訂單，退貨時有附回發票者仍會重新開立發票，由於部分使用便利商店取貨地址無法接收郵件信函、收件地址資料不同，因此退貨後重新開立之發票，煩請來電告知客服人員修改收件地址，以利人員盡快為您安排寄出事宜。（如您是退貨新制訂單，因退貨時不需再附回發票，故不會再重新開立發票可供索取，還請多加留意！
【ATM轉帳】、【7-11便利商店取貨付款】、【全家便利商店取貨付款】、【新竹物流貨到付款】
我們將於收到退貨商品由品管部確認後7-12個工作天內（不含例假日)，將退款至您提供的銀行帳戶中。
退款金額將不包含運費（物流服務費），將以純商品訂購金額為主。
【信用卡付款宅配】
取消訂單：若您是以信用卡付款，我們將於收到您取消訂單需求後7-12個工作天內（不含例假日)，為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單，完成刷退後，若您想了解是否刷退成功，煩請自行聯絡您所持卡的發卡銀行，由銀行專員為您服務。
申請退貨：若您是以信用卡付款，我們將於收到退貨商品由品管部確認後7-12個工作天內（不含例假日)，另行為您申請刷退程序，一般刷退時間約需7-12個工作天（不含例假日），可完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。
如有其他退貨退款相關問題，煩請至線上客服中心詢問，或是撥打客服專線(037)234130由專人為您服務。
※ 請注意！若因個人因素退貨次數過多，（東育商城DYS）將視情況決定是否暫停出貨亦或停止販售商品給您。
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退款金額將不包含運費（物流服務費），將以純商品訂購金額為主。
【信用卡付款宅配】
取消訂單：若您是以信用卡付款，我們將於收到您取消訂單需求後7-12個工作天內（不含例假日)，為您完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單，完成刷退後，若您想了解是否刷退成功，煩請自行聯絡您所持卡的發卡銀行，由銀行專員為您服務。
申請退貨：若您是以信用卡付款，我們將於收到退貨商品由品管部確認後7-12個工作天內（不含例假日)，另行為您申請刷退程序，一般刷退時間約需7-12個工作天（不含例假日），可完成退款刷退，請您留意本期或下期帳單。
【※退款金額將不包含運費（物流服務費），將以純商品訂購金額為主。】
其他退貨問題如有其他退貨退款相關問題，煩請至線上客服中心詢問，或是撥打客服專線(037)234130由專人為您服務。
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